“刘警官，真的谢谢你，多亏了您，我孩子才有学上，今后啊，我们一定多和学校搞好关系，不会再做出这么不理智的事了。”大清早刚上班，成都市公安局金牛区分局金泉派出所辖区内的藏族居民兰先生向该所民警刘建国送来了一面题有“排忧解难的老民警、民族团结的守护神”金色大字的锦旗，以感谢刘建国对他们一家的帮助，为其儿子解决了多年上不了户口的大难题，化解了他们和学校之间的纠纷矛盾。
刘建国，金泉派出所的“老字号调解员”，很多人都亲切的喊他“老刘”。老刘在新疆20余年从军生活中，与维吾尔族、哈萨克族等少数民族融洽相处的日子，在他的心里深深地埋下了民族团结的种子。老刘经常和大家念叨“民族团结一家亲，共话和谐心连心”，他坚持用“石榴籽纠纷矛盾化解模式”来处理群众纠纷，在工作中时刻谨记民族团结，也因此深受辖区居民好评。
“理性化解矛盾，才能力保平安”
2016年10月19日，藏族司机三郎（化名）的生命永远定格在了这一天。他独自驾驶着一辆红色的逍客车行驶在317国道，在事故发生的一瞬间，快速弹开的副气囊击中了他旁边空荡荡的座椅，但主气囊却没有弹开，后脑勺受到严重撞击的三郎在紧急送医被宣布抢救无效后离世。在事故发生后，保险公司按程序启动后续赔偿事宜，然而，对于三郎的家属来说，眼前这样的事实却是他们万万不能接受的。在家属们看来，该红色逍客车可能存在的严重质量问题，才是导致了三郎之死这一结果发生的诱因。
2017年元旦当天，三郎的家属邀约了30余辆与三郎生前所购逍客车同型号汽车的车主，并聚集200余名藏族亲属来到三郎生前购车地点——成都市蜀西路一家汽车销售公司。以车辆质量问题为由，向该公司提出100余万元经济赔偿的无理要求，并扬言将聚集更多藏族亲属闹事、堵门。
该公司焦急万分，只能立即向金泉派出所拨打电话寻求帮助，老刘作为当日值班民警，接到电话后立刻启动了派出所的民族调解快速响应机制，并协同藏族调解员快速抵达现场。在做好现场秩序的维护工作之后，老刘核实了30余位现场维权逍客车主的信息，并详细地询问了事情的前因后果。老刘认为，大事虽可化小，但化小也可维权，民族团结重要，大家更应加强相互信任。在此基础上，老刘立刻让汽车销售公司协同厂家对涉事车辆进行安全鉴定，并承诺将亲自协助三郎亲属通过法律途径解决赔偿事宜。在老刘的不懈努力之下，他终于取得了三郎亲属的理解，在场聚集人员也都全部撤离了现场，在千钧一发之际成功的化解了这场可能将会演化为民族矛盾的纠纷。
对于老刘来说，由于金泉派出所管辖区范围有很多少数民族聚集，加上进出藏区的门户——茶店子客运站也在其辖区范围中，这个区域的潜在矛盾纠纷也就远比其他地区情况更复杂了。在金泉派出所的日常纠纷处置机制中，经常会遇到藏族群众邀约亲朋好友进行聚众施压的情况。为了应对这些突发情况，金泉派出所独具创新地打造了蓉藏联动矛盾化解工作机制，与阿坝州13个县的公安机关建立起良好合作关系，与藏区公安部门完善重大纠纷下的快速联合响应机制，通过全域联合响应工作机制的完善，为达成“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标做出了有力的提升。
“挨家挨户沟通不怕累，就怕群众矛盾不解决”
19年3月份，蜀西路高家庄某小区，在未同业主进行商议的前提下，就单方面以公告的形式将停车费涨价。对此，该小区业主认为小区物业管理极不合理，对此非常不满。于是，在几个业主代表带头抗议之下，短短一天的时间，就集结了300多位居民到场举牌抗议，阻碍车辆和人员通行，对周边交通造成了严重的阻碍。
金泉派出所接到报警电话后，立刻由老刘带领其他民警快速赶赴现场，维护现场秩序、搜集矛盾诉求，了解群众反馈。老刘联系了20余位业主代表后，立即挨家挨户上门进行沟通。该小区由于年代较老，没有电梯，年过半百的老刘却还是坚持要挨个爬楼去问。好几次他喘着粗气，累倒在楼梯间，其他的民警劝他，他也不听。老刘认为，只有解决群众诉求才是他最重要的事，只有民警多走路，群众才能少走路。
在当前历史条件下，金泉派出所在学习新时代“枫桥经验”过程中，既要当好党委、政府参谋，又要当好主力军；既要直接发动依靠群众开展社会治安综合治理，又要推动社会组织走上基层社会治理舞台；既要发挥好群众工作的传统优势，又要不遗余力地应用好智慧化时代的先进手段；既要抓好警务工作，又要培育好与新时代“枫桥经验”相适应的警务文化，构筑好自己的精神高地。对新时代“枫桥经验”的学习，也必将会为派出所建设和派出所工作提供强劲动力。
